Häufig gestellte Fragen – GREEN OASIS - SHOP
1. Woher stammen Ihre Pflanzen?
Unsere Pflanzen stammen direkt aus den besten Baumschulen der Niederlande, die für ihre gärtnerische Expertise bekannt sind. Die Niederlande gelten als Maßstab für Qualität, Frische und Pflanzenvielfalt. Eine Garantie für Zuverlässigkeit und prächtiges Laub.
2. Wie werden die Pflanzen geliefert?
Jede Pflanze wird sorgfältig von Hand in ihrer natürlichen Umgebung vorbereitet. Anschließend wird sie in einem speziell für Pflanzen entwickelten Karton verpackt: belüftet, stabil und stoßfest. Der Transport erfolgt durch einen auf den Versand lebender Pflanzen spezialisierten Dienstleister. Das Ergebnis: eine stressfreie und angenehme Reise.
3. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung dauert in der Regel 3 bis 7 Werktage, abhängig vom Bestimmungsort und der Pflanzenart. Seltenere oder empfindlichere Pflanzen benötigen unter Umständen mehr Zeit, um einen optimalen Versand zu gewährleisten. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
4. Wo ist meine Bestellung?
Sie können Ihr Paket mithilfe des per E-Mail versandten Tracking-Links verfolgen. Sollten Sie es nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte!
5. Kann ich ein Lieferdatum wählen?
Leider kann der Liefertermin derzeit nicht angepasst werden. Wir setzen jedoch alles daran, eine möglichst schnelle Lieferung zu gewährleisten!
6. Woran kann ich erkennen, ob meine Pflanze den Transport übersteht?
Sie wurden aufgrund ihrer Robustheit und Transportfähigkeit ausgewählt. Die Verpackung ist so konzipiert, dass sie während des Transports möglichst wenig beansprucht wird. Nach der Ankunft benötigen sie ausreichend natürliches Licht und etwas Wasser, und sie sollten schnell wieder ihren vollen Glanz erlangen.
7. Was soll ich tun, wenn meine Pflanze beschädigt ankommt?
Keine Panik! Schicken Sie uns einfach innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Ware ein Foto. Wir bieten Ihnen dann eine passende Lösung an: Rückerstattung, Umtausch oder Gutschein. Schnell und unkompliziert.
8. Bieten Sie Wartungsberatung an?
Ja, jede Produktseite enthält einfache und nützliche Tipps zur Pflanzenpflege. Und bald wird ein Blog diese Informationen ergänzen, mit Tipps für alle, auch für Anfänger.
9. Liefern Sie überall hin?
Wir liefern derzeit nach Frankreich, Belgien und Deutschland. Für Lieferungen in andere Länder kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.
10. Kann ich jemandem eine Pflanze schenken?
Ja, das ist eine wunderbare Geschenkidee! Geben Sie einfach bei der Bestellung die Adresse des Empfängers an und fügen Sie eine persönliche Nachricht hinzu. Eine Pflanze ist eine aufmerksame Geste, die lange Freude bereitet.
11. Gibt es eine Garantie auf die Pflanzen?
Wir garantieren, dass Ihre Pflanzen gesund ankommen. Da jede Pflanze ein einzigartiges Lebewesen ist, hängt ihre Lebensdauer von ihrer Umgebung und Pflege ab. Mit etwas Aufmerksamkeit wird sie jedoch lange Freude bereiten.
Waren, die innerhalb der Europäischen Union versandt werden, können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen storniert oder zurückgesendet werden.
Leider können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden, beispielsweise verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen).
Deine schöne Pflanze würde die Hin- und Rückreise nicht überstehen, und das wäre wirklich schade! Sie braucht nur Liebe... und ein bisschen Wasser.
12. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, solange die Bearbeitung Ihrer Bestellung noch nicht begonnen hat. Wir empfehlen Ihnen, uns innerhalb von 12 Stunden nach Ihrem Kauf zu kontaktieren. Danach ist der Versandprozess oft schon angelaufen.
13. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal, Apple Pay und weitere Zahlungsoptionen je nach Land. Alle Zahlungen sind dank Protokollen, die den aktuellen Sicherheitsstandards entsprechen, absolut sicher.
14. Bieten Sie Pflanzen für professionelle Anwender an?
Ja! Ob für Büro, Hotel, Restaurant oder Veranstaltung – wir bieten maßgeschneiderte Lösungen mit dekorativen, robusten und eleganten Pflanzen. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.
15. Sind Ihre Pflanzen umweltfreundlich?
Wir wählen Produzenten aus, die sich zu nachhaltigen Praktiken verpflichten. Sie liefern direkt an Sie, ohne Zwischenhändler. Diese kurze Lieferkette vermeidet unnötige Transporte und reduziert so unseren CO₂-Fußabdruck. Es ist unser kleiner Beitrag zu einer grüneren Zukunft.
16. Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Wir befinden uns in der Nähe von München, im wunderschönen Bayern. Wir sind Belgier und freuen uns darauf, auf Ihre Wünsche einzugehen und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Audrey Hepburn, die ebenfalls in Brüssel geboren wurde, sagte: „Einen Garten anzulegen bedeutet, an morgen zu glauben.“
Dies ist die Quelle unserer Inspiration.
